신중용사 이거 괜찮네요

20171201,경제,뉴시스,줄 선 관람객들,대구 뉴시스 우종록 기자 1일 오전 대구시 북구 산격동 엑스코에서 열린 제1회 대구 크리스마스 페어 를 찾은 수많은 관람객으로 전시장 매표소가 북적이고 있다. 이번 전시회는 310여 개사가 참여하며 크리스마스 소품을 비롯해 아로마 핸드메이드 라이프스타일 등 다양한 제품을 선보인다. 2017.12.01. wjr newsis.com 사진 영상 제보받습니다 공감언론 뉴시스가 독자 여러분의 소중한 제보를 기다립니다. 뉴스 가치나 화제성이 있다고 판단되는 사진 또는 영상을 뉴시스 사진영상부 n photo newsis.com 02 721 7470 로 보내주시면 적극 반영하겠습니다.적토마블랙게임20171201,경제,머니투데이,코스맥스비티아이 자회사 싸이칸아이티 흡수합병,머니투데이 서진욱 기자 코스맥스비티아이가 싸이칸아이티를 흡수합병함에 따라 싸이칸아이티가 소멸된다고 1일 공시했다.클로버게임20171206,IT과학,머니S,방통위 통신4사 해지방어 철퇴… “이용자 의사 존중하라”,본문 이미지 영역 사진제공 방송통신위원회 방송통신위원회 이하 방통위 가 올해초 콜센터 고교 실습생 출신 상담원의 자살로 촉발된 ‘결합서비스 해지 방어’ 문제에 대해 LG유플러스와 SK브로드밴드에 철퇴를 내렸다. 방통위가 해지방어에 통신사업자들을 제재한 것은 이번이 처음이다. 6일 방통위는 과천정부청사에서 전체회의를 열고 초고속 인터넷 및 결합상품서비스 이용계약의 해지를 거부하거나 지연하는 통신4사에 시정명령을 내렸다. 이어 LG유플러스와 SK브로드밴드에는 각각 8억원과 1억400만원의 과징금을 부과하기로 의결했다. LG유플러스는 정당한 사유 없이 해지를 거부한 행위가 총 878건 적발돼 전체 1205건의 73%를 차지할 만큼 위반 빈도가 두드러졌다. 이날 방통위는 가입자가 명확한 해지 의사를 밝히고 이에 사업자가 해지접수 완료까지의 해지방어는 정당한 영업행위로 간주했다. 다만 접수 완료 후 진행되는 해지방어는 명백한 이용자의 권리침해로 규정했다. 이에 따라 그간 LG유플러스가 시행한 장비철거 기간까지의 해지방어 행위는 원칙적으로 금지된다. 이번 조사는 지난 1월 발생한 LG유플러스의 콜센터 상담직원의 자살 사건에서 촉발됐다. 전라북도 전주 LG유플러스 고객센터에서 근무하던 특성화고 3학년 실습생 출신 상담원 홍 양은 사망하기 전 아버지에게 보낸 마지막 문자메시지가 “나 콜 수 못 채웠어”였을 정도로 해지방어에 극심한 스트레스를 호소한 것으로 알려졌다. 이에 방통위는 실태 조사에 나섰다. 방통위 조사결과 통신4사는 통신상품에 대한 해지업무를 자회사 또는 용역업체인 고객센터에 위탁하는 방식으로 운영하면서 상담매뉴얼 해지방어 목표 인센티브 지급 등의 정책을 고객센터와 함께 시행했다. 또 LG유플러스와 SK브로드밴드 SK텔레콤은 적극적인 해지방어를 위해 해지접수 이용자에게 철회 또는 재약정을 유도하는 조직을 운영한 것으로 확인됐다. 특히 LG유플러스는 해지방어에 실패할 경우 성과급을 차감했으며 상담원 개인의 성과를 콜센터 전체에 물어 심각한 정신적 압박을 가했다. 기본적인 성과급 차별도 심각한 수준이었다. 해지방어에 적극적이고 뛰어난 성과를 거둔 해지상담원은 최고 485만원의 성과급을 받을 수 있었으나 성과가 부진한 상담원은 한푼도 받을 수 없었다. 방통위는 앞으로 이처럼 과도한 해지방어 경쟁을 펼칠 수 없도록 인센티브 차별을 금지하는 한편 인센티브 최대 상한선도 축소하도록 했다. 아울러 지속적으로 이용자에게 해지 철회를 유도하는 2차 해지방어 조직을 폐지하는 등 업무 절차 개선을 지시했다. 이효성 방통위원장은 “이번 시정조치는 위원회 10대 과제 중 이용자보호 강화에 해당하는 사례”라며 “사업자는 이용자의 자유로운 선택권을 더 보장하고 해지상담원이 과도한 해지방어 경쟁에 내몰리지 않도록 노력해달라”고 말했다.몰디브바둑이 모바일