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20171206,IT과학,이데일리,방통위 인터넷 해지 신청 회피·거부 통신사에 과징금,총 9억400만원 규모..LG유플러스 8억원으로 가장 많아 방통위 해지 상담원 자살 사건 계기 조사 나서 이데일리 김유성 기자 이용자들의 초고속인터넷 해지 요구를 고의적으로 회피하거나 지연한 통신 4사에 시정명령과 함께 총 9억4000만원의 과징금이 부과됐다. 이중 해지 거부·지연 적발 행위가 가장 많았던 LG유플러스가 8억원이었다. ◇방통위 해지 요구 이용자 권리 침해 통신사에 과징금·시정명령 방송통신위원회는 6일 전체회의를 개최하고 초고속인터넷 및 결합서비스 이용 계약 해지를 거부·지연하거나 제한하는 등의 이용자 이익을 침해한 LG유플러스 032640 SK브로드밴드 SK텔레콤 017670 KT 030200 통신 4사에 총 9억400만원의 과징금을 시정명령과 함께 부과키로 의결했다. LG유플러스에는 과징금 8억원과 시정 명령이 SK브로드밴드에는 과징금 1억400만원과 시정명령이 내려졌다. 방통위는 적발 건수가 상대적으로 적었거나 없었던 SK텔레콤과 KT에는 시정 명령만 부과했다. 방통위 조사 결과에 따르면 이들 통신 4사는 통신 상품에 대한 해지 업무를 자회사 또는 용역 업체인 고객센터에 위탁하는 방식으로 운영했다. 이용자들의 해지를 회피하거나 재가입을 유도하기 위한 상담 메뉴얼 해지 방어 목표 인센티브 지급 등의 정책을 수립 시행했다. 이 같은 해지 방어 목표는 해지 상담원에 대한 과도한 성과급 차별로 나타났다. 해지상담원에 대한 압박 부담으로 작용해 이용자의 선택권까지 침해하는 수준으로 해지 방어에 나섰다고 방통위는 확인했다. 특히 LG유플러스와 SK브로드밴드 SK텔레콤은 해지방어에 적극적이었다. 해지 접수가 된 이용자에게 해지 철회나 재약정을 요구하는 2차 해지방어 조직을 별도로 운영하고 있었다. 반면 KT는 해지 상담 부서만을 운영하고 있었다. 초고속인터넷 및 결합상품 해지업무 처리 절차 통신 업계에서는 해지를 요구한 고객에 대해 먼저 철회를 요청하는 것을 1차방어 이후에 마음을 돌리도록 설득하는 것을 2차 방어로 지칭한다. 방통위 조사 결과 KT는 해지 전담 부서만 있다. 방통위는 해지 상담원이 과도한 해지방어 경쟁에 몰리지 않도록 인센티브 차별이나 해지방어를 야기할 수준의 인센티브를 축소하도록 했다. 지속적인 해지 철회를 유도하는 2차 해지 방어 조직의 폐지 또는 업무 처리 절차 개선을 요구했다. ◇LG유플러스 해지 회피·지연 사례 집중 이날 회의에서 김재영 방통위 이용자정책국 국장은 “올해 초 경주에 있는 LG유플러스 위탁 업체의 콜센터에서 고교 실습생 여성 상담원의 자살이 큰 반향을 일으켰다”며 “자살 배경이 해지 상담원에 대한 실적 압박 인센티브 차별 등으로 보도됐다”고 전했다. 김재철 이용자정책국 과장은 “실적이 없으면 인센티브 삭감을 했고 이를 관리자에게까지 연계했다”고 지적했다. 비슷한 이유로 2014년 10월에도 상담원의 자살 사건이 있었다고 언급했다. 실제 ‘해지 거부’ ‘해지 지연·누락’ ‘해지 제한’ 행위도 LG유플러스가 타사 대비 많았다. 해지 거부는 이용자가 해지신청을 해도 이용 약관에 명시되지 않은 사업자의 내부 지침을 근거로 해지접수 등록을 거부하는 행위다. 관련돼 적발된 건 수 1200건중 LG유플러스가 약 800건이었다. 해지 지연·누락은 해지 신청에도 불구하고 해지 처리 서비스를 완료하지 않고 요금을 부과하다 이용자의 이의 제기로 해지 처리를 완료하는 행위다. LG유플러스가 4000건 SK텔레콤이 600건이었다. 해지 제한은 2차 해지방어팀이 다시 전화를 해 해지 철회 또는 재약정을 유도한 행위다. 이번 조사에서 73차례나 해지를 철회하도록 종용한 행위도 발견됐다. 다만 방통위 상임위원 중 김석진 방통위 상임위원은 이 같은 제재가 기업 활동을 저해하는 요소가 되어서는 안된다고 지적했다. 김 위원은 “가입자를 붙드는 영업활동은 보장돼야 한다”며 “후발 사업자 입장에서는 더 분발하기 위해 상담원을 독려할 수 밖에 없다”고 말했다. 어느 선까지 정상적인 영업 활동으로 봐야하는가에 대해 김 과장은 “해지 의사가 완전히 표시된 뒤에도 사업자가 지속적으로 해지 철회를 요구하는 행위에 대해서는 안된다고 본다”고 답했다. 이효성 방통위원장은 “이용자 보호가 강화되고 있다”며 “앞으로도 이용자 보호 강화를 면밀하게 보겠다”고 말했다.우리카지노 총판20171201,경제,뉴시스,주한미군 공사비리 의혹 SK건설 압수수색,서울 뉴시스 박주성 기자 주한미군기지 공사 비리 의혹과 관련해 서울중앙지검 방위사업부가 1일 오후 서울 종로구 SK건설 본사를 압수수색해 검찰 관계자들이 압수물을 들고 나오고 있다. 2017.12.01. park7691 newsis.com 사진 영상 제보받습니다 공감언론 뉴시스가 독자 여러분의 소중한 제보를 기다립니다. 뉴스 가치나 화제성이 있다고 판단되는 사진 또는 영상을 뉴시스 사진영상부 n photo newsis.com 02 721 7470 로 보내주시면 적극 반영하겠습니다.바둑이게임주소20171203,IT과학,뉴시스,재계 연말 인사 키워드는 젊은 피…50대 CEO 전면에 ,서울 뉴시스 최현 기자 재계에 세대교체 바람이 불고 있다. 성과주의를 바탕으로 50대 CEO 최고경영자 가 경영 전면에 나서는 모양새다. 삼성전자는 최근 올해 임원 인사에서 DS 부품 CE 가전 IM IT모바일 등 3대 사업부문장을 60대에서 50대로 교체했고 사장 승진자 7명 전원을 50대의 인물로 채우는 인사를 발표했다. 반도체 사업을 총괄하는 DS부문장에 김기남 사장 59 이 CE부문장에 VD 영상 디스플레이 사업부 김현석 56 사장이 IM부문장에 무선사업부 고동진 56 사장을 각각 임명됐다. 부문장 평균 나이는 57세로 전임자의 평균 63.3세 와 비교하면 6.3세나 젊어졌다. 사장 승진자의 평균 나이는 55.9세다. 가장 젊은 사람은 시스템LSI사업부장인 강인엽 사장으로 54세 1963년생 다. 1962년생은 2명 1961년생 2명 1960년생 1명 1959년생 1명이다. 이에 따라 후속으로 발표된 부사장 및 임원 인사에서도 이같은 기조가 이어졌다. 부사장 승진자 27명의 평균 나이는 54.1세. 40대인 부사장도 2명 탄생했고 55세 이하는 13명으로 절반에 육박했다. 올해 최고의 실적을 기록했지만 급변하는 경영환경에 선제적으로 대응하기 위해 젊은 피 를 대거 수혈했다는 평가다. 부사장 승진자 역시 2015년 10명 2016년 8명 지난 5월 4명과 비교하면 2014년 이후 최대 수준이다. 지난달 30일 단행된 LG전자 인사에서도 사장 승진자 3명이 전원 50대였다. 권봉석 54 HE사업본부장 권순황 59 B2B사업본부장 박일평 54 최고기술책임자 CTO 겸 소프트웨어 SW 센터장이다. 특히 LG전자는 만성적자에 허덕이는 MC 스마트폰 사업본부의 위기를 타개할 구원투수로 황정환 MC단말사업부장을 부사장으로 승진시키며 투입했다. 황 신임 부사장의 나이는 만 52세다. MC사업본부는 2015년 2분기부터 지난 3분기까지 10분기 연속 적자를 기록하고 있다. 2015년에는 1196억원 지난해에는 1조2591억원에 달하는 영업손실을 냈다. 올들어 3분기까지 5040억원의 손실을 내고 있다는 점을 감안하면 2년 6개월간 적자는 1조8827억원에 달한다. 4분기 역시 흑자전환이 힘들 것으로 보여 2조원이 넘을 전망이다. 글로벌 스마트폰 시장에서의 경쟁이 치열해져만 가고 있는 어려운 상황에서 젊은 사령탑에게 중임을 맡긴 셈이다. 스마트폰 TV 자동차 부품 등 각 사업본부의 제품을 연결하고 인공지능 AI IoT 사물인터넷 등 전사 차원에서 융복합을 추진할 수 있는 분야를 통합하는 융복합사업개발센터도 함께 맡겼다. GS그룹과 LS그룹도 최근 연말 정기인사에서 50대 신임 사장들을 전면에 배치했다. 정찬수 55 GS 부사장과 김형국 55 GS칼텍스 부사장이 사장으로 승진했다. 이에 GS그룹 CEO들의 평균연령은 종전 59세에서 58세로 낮아졌다. LS그룹도 명노현 56 LS전선 부사장과 김연수 57 LS엠트론 부사장을 사장으로 선임했다. LS그룹은 지난해에도 1960년대생 사장을 발탁한 바 있다. 주요 계열사 CEO들의 평균 연령은 56.7세다. 다음주에 임원 인사를 앞두고 있는 SK그룹은 작년에 큰 폭의 세대교체 인사를 단행한 터라 이번 인사에서는 안정에 초점을 맞출 것으로 보인다. 다만 호실적을 기록하고 있는 SK하이닉스와 SK이노베이션에선 성과주의 승진 인사가 있을 것으로 관측된다. 재계 관계자는 회사마다 사정이 다르지만 경영 환경이 급변하고 있는 상황에 젊은 인재들을 대거 발탁했다는 데 의미가 있다 며 새로운 리더십으로 돌파구를 찾겠다는 것으로 보인다 고 말했다.예스 카지노 사이트